本報棗莊12月25日訊 (記者 劉婷婷) 24日,棗莊劉先生在棗莊市中區一中國銀行網點ATM機辦理同行轉賬業務,隨後打印了一張銀行轉賬憑條。正常來說劉先生已經操作完畢且辦理成功,可誰知劉先生轉賬的15000元一直未到賬,劉先生轉出的那張銀行卡金額也未減少,他咨詢銀行,得到的回覆是:憑條不代表交易成功,還需查看交易明細。
  劉先生介紹,他想通過ATM機從中國銀行普通儲蓄卡往中國銀行信用卡轉賬還款15000元,操作完並打印憑條後,他認為轉賬成功了,但事後一查賬才發現,還款並未成功。為此,他咨詢了中行客服,得到的回覆是:憑條不代表交易成功,還需查看交易明細。這讓他很納悶,同時也想:幸虧及時發現,不然的話豈不是讓信用卡欠費了嗎?
  對於這種現象,記者採訪中獲悉,幾乎所有的人都會把銀行憑條當做自己辦理業務成功的憑據,或是作為給他人匯款的證據。記者看到,劉先生手中的中國銀行憑條已經顯示轉賬15000元,對於未能轉賬成功,記者咨詢了中國銀行客服熱線,其表示這種現象是不正常的,一般情況下憑條出具後就代表業務已經辦理成功,可能是系統出現故障造成的。
  中國銀行棗莊支行個人業務部工作人員介紹,在ATM辦理業務時打出來的憑條,僅代表市民操作了這一程序,不代表已經完成這項工作程序,是否已執行轉賬還要根據個人賬戶的交易流水來判斷。
  那麼銀行憑條能否作為轉賬匯款證據?對此中行工作人員解釋稱,要想作為證據還需調取銀行賬號交易明細。工作人員分析,轉賬匯款未能成功主要有兩方面原因造成,一是ATM機出現故障,系統不能正常工作,二就是轉入賬戶出現異常,這種異常表現為賬號密碼多次輸入不正確,或是賬號信用風險等。
  採訪中有些市民發出疑問,如果在ATM機現金存款,會不會出現因為故障導致憑條顯示已操作成功,錢卻沒有存上的情況呢?對此記者咨詢了多家國有銀行,相關工作人員解釋,這種情況一般不會出現,如出現了,市民可到銀行網點的服務前臺提供相關憑條、證件等,工作人員會重新幫助市民辦理業務,並保證錢財不會流失。
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